Termos de Uso - Aproximando Médicos e Pacientes

Termos de Uso

(Termo de Consentimento Livre e Esclarecido)

Por favor, leia com atenção as regras do atendimento virtual do DrChat. O seu prosseguimento na contratação do atendimento ou a sua continuação (caso este já tenha sido contratado) confirma que você está de acordo com essas regras. Se você não estiver de acordo, basta não completar o pagamento ou responder “Não estou de acordo com as regras” (caso você já tenha pago), que iremos encerrar a conversa e estornar o seu pagamento, sem qualquer tipo de penalidade.

Regras do Atendimento do DrChat:

SE ISTO FOR UMA EMERGÊNCIA, CHAME 192 OU PROCURE UM SERVIÇO DE PRONTO-SOCORRO! O Serviço de Atendimento Virtual do DrChat não se aplica a situações de emergência;
 
O atendimento virtual do DrChat é uma interação online entre o paciente e o médico;
 
Chamamos essa interação de “virtual” porque é impossível realizar um atendimento completo à distância, uma vez que o atendimento completo (ou seja, a consulta médica tradicional) é composto de exame físico e outras interações para as quais ainda não dispomos de tecnologia para a adequada realização à distância;
 
Nem todas as situações podem ser resolvidas pelo atendimento online (assim como nem todas as situações podem ser resolvidas no consultório ou no hospital). O médico poderá concluir que o seu caso não se aplica ao atendimento online. Nessa situação, o médico deverá orientar com relação à melhor conduta a ser tomada no seu caso;
 
O seu canal de comunicação com o médico ficará aberto pelo tempo escolhido no momento do pagamento, mas poderá ser encerrado pelo médico antes disso, se a situação tiver sido encaminhada;
 
No atendimento virtual do DrChat, você poderá discutir com um médico problemas corriqueiros de saúde, não urgentes, que podem ser orientados à distância, mesmo sem um exame físico. O médico poderá prescrever exames e medicamentos. Como muitos médicos ainda não possuem assinatura digital, é possível que a sua receita seja emitida por um outro médico participante da plataforma;
 
É totalmente aceitável que a orientação do médico não possa ser feita online de forma completa e que ele (ou ela) recomende uma consulta no consultório;
 
Assim como é o caso das consultas no consultório, o DrChat não garante a resolutividade do seu problema de saúde, garantindo apenas que você terá acesso ao médico para discutir as suas dúvidas e questões de saúde;
 
Mesmo que você inicie um atendimento sem agendamento com um médico que conste como “Online” na plataforma, pode acontecer do médico não conseguir entrar na consulta imediatamente. Se você não puder aguardar online, a plataforma entrará em contato para avisar quando médico estiver disponível.
 
A disponibilidade na plataforma dos médicos em atendimentos de acompanhamento varia e depende de cada profissional. Essa informação deve ser obtida com o próprio profissional durante a consulta no consultório;
 
Após o seu atendimento virtual, a Equipe DrChat se reserva o direito de tentar contato com os pacientes atendidos, via Plataforma DrChat, email e/ou telefone, para seguimento dos casos, controle de qualidade, e monitoramento dos riscos de saúde dos pacientes atendidos;
 
 A DrChat Ltda adere a normas internacionais de segurança e sigilo de dados, incluindo a HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) nos Estados Unidos, e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil;
 
Toda informação trafegada pela Plataforma DrChat é tratada e protegida como se fosse informação identificada de prontuário eletrônico, sendo preservada pelo mínimo de 20 anos e utilizada para fins de prestar o atendimento completo ao paciente;
 
A DrChat Ltda não compartilha, nem vende informações dos seus pacientes para terceiros, salvo por ordem expressa da Justiça;
 
Toda informação clínica existente na plataforma é considerada uma propriedade do paciente, que poderá solicitar, a qualquer momento, cópia de todas as suas informações ou solicitar o compartilhamento das mesmas com outros médicos apontados pelo próprio paciente ou responsável, dentro ou fora da plataforma;
 
Os médicos do DrChat devem aderir ao Código de Ética Médica do Brasil e utilizarão tal Código como guia para condução de qualquer caso não previsto nos parágrafos acima. 

Ao continuar na conversa, você concorda com as regras descritas acima.