Termos de Uso - Aproximando Médicos e Pacientes

Termos de Uso

(Termo de Consentimento Livre e Esclarecido)

Por favor, leia com atenção as regras do atendimento virtual do DrChat. O seu prosseguimento na contratação do atendimento ou a sua continuação (caso este já tenha sido contratado) confirma que você está de acordo com essas regras. Se você não estiver de acordo, basta não completar o pagamento ou responder “Não estou de acordo com as regras” (caso você já tenha pago), que iremos encerrar a conversa e estornar o seu pagamento, sem qualquer tipo de penalidade.

Regras do Atendimento do DrChat:

SE ISTO FOR UMA EMERGÊNCIA, CHAME 192 OU PROCURE UM SERVIÇO DE PRONTO-SOCORRO! O Serviço de Atendimento Virtual do DrChat não se aplica a situações de emergência;
 
O atendimento virtual do DrChat é uma interação on-line entre o paciente e o médico;
 
Chamamos essa interação de “virtual” porque é impossível realizar um atendimento completo à distância, uma vez que o atendimento completo (ou seja, a consulta médica tradicional) é composto de exame físico e outras interações para as quais ainda não dispomos de tecnologia para a adequada realização à distância;
 
Nem todas as situações podem ser resolvidas pelo atendimento on-line (assim como nem todas as situações podem ser resolvidas no consultório ou no hospital). O médico poderá concluir que o seu caso não se aplica ao atendimento on-line. Nessa situação, o médico deverá orientar com relação à melhor conduta a ser tomada no seu caso;
 
O seu canal de comunicação com o médico ficará aberto pelo tempo escolhido no momento do pagamento, mas poderá ser encerrado pelo médico antes disso, se a situação tiver sido encaminhada;
 
No atendimento virtual do DrChat, você poderá discutir com um médico problemas corriqueiros de saúde, não urgentes, que podem ser orientados à distância, mesmo sem um exame físico. O médico poderá prescrever exames e medicamentos. Como muitos médicos ainda não possuem assinatura digital, é possível que a sua receita seja emitida por um outro médico participante da plataforma;
 
É totalmente aceitável que a orientação do médico não possa ser feita on-line de forma completa e que ele (ou ela) recomende uma consulta no consultório;
 
Assim como é o caso das consultas no consultório, o DrChat não garante a resolutividade do seu problema de saúde, garantindo apenas que você terá acesso ao médico para discutir as suas dúvidas e questões de saúde;
 
Mesmo que você inicie um atendimento sem agendamento com um médico que conste como “On-line” na plataforma, pode acontecer do médico não conseguir entrar na consulta imediatamente. Se você não puder aguardar on-line, a plataforma entrará em contato para avisar quando médico estiver disponível.
 
A disponibilidade na plataforma dos médicos em atendimentos de acompanhamento varia e depende de cada profissional. Essa informação deve ser obtida com o próprio profissional durante a consulta no consultório;
 
Após o seu atendimento virtual, a Equipe DrChat se reserva o direito de tentar contato com os pacientes atendidos, via Plataforma DrChat, email e/ou telefone, para seguimento dos casos, controle de qualidade, e monitoramento dos riscos de saúde dos pacientes atendidos;
 
 A DrChat Ltda adere a normas internacionais de segurança e sigilo de dados, incluindo a HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) nos Estados Unidos, e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil;
 
Toda informação trafegada pela Plataforma DrChat é tratada e protegida como se fosse informação identificada de prontuário eletrônico, sendo preservada pelo mínimo de 20 anos e utilizada para fins de prestar o atendimento completo ao paciente;
 
A DrChat Ltda não compartilha, nem vende informações dos seus pacientes para terceiros, salvo por ordem expressa da Justiça;
 
Toda informação clínica existente na plataforma é considerada uma propriedade do paciente, que poderá solicitar, a qualquer momento, cópia de todas as suas informações ou solicitar o compartilhamento das mesmas com outros médicos apontados pelo próprio paciente ou responsável, dentro ou fora da plataforma;
 
Os médicos do DrChat devem aderir ao Código de Ética Médica do Brasil e utilizarão tal Código como guia para condução de qualquer caso não previsto nos parágrafos acima. 
 
Ao continuar na conversa, você concorda com as regras descritas acima.